Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 368lives

Điều 1 — Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 368lives ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại tên miền 368lives.lat.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 368lives cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, lô đề, bắn cá, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của bạn.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, tiền thưởng hoàn trả (cashback) hoặc phần thưởng nào được 368lives cấp cho tài khoản người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Dịch vụ từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Ngôn ngữ áp dụng chính thức là tiếng Việt.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 368lives, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 368lives áp dụng với toàn bộ người dùng, không phân biệt quốc tịch hay khu vực sinh sống.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc còn hoạt động.
• Bạn chưa từng bị 368lives đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì bất kỳ lý do nào liên quan đến vi phạm điều khoản.
• Bạn đồng ý rằng việc sử dụng Dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang theo rủi ro tài chính và 368lives không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào.

368lives có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu người dùng không cung cấp đủ tài liệu xác minh trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất; mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị xóa và số dư có thể bị tịch thu.

Điều 3 — Trách nhiệm và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết và chịu trách nhiệm đầy đủ về các hành vi sau:

• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 368lives nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không sử dụng nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Không sử dụng Dịch vụ liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận tài chính nào.
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử chính xác khi thực hiện giao dịch; 368lives không chịu trách nhiệm cho tổn thất do thông tin sai lệch.
• Tuân thủ mọi quy định, hướng dẫn và thông báo được 368lives đăng tải trên nền tảng.

Người dùng thừa nhận rằng mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép và đã được báo cáo kịp thời.

Điều 4 — Quy định về nạp tiền và rút tiền

Nạp tiền: 368lives hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào và USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trong trang Thanh toán của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã qua xác minh danh tính đầy đủ. Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức nạp ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng được đăng ký chính thức với tên trùng khớp chủ tài khoản 368lives. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.

• Tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút về.
• 368lives có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tối đa.
• 368lives có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận.

Điều 5 — Chính sách khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và ưu đãi đặc biệt do 368lives cung cấp đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo chương trình cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbing) nhằm đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• 368lives có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị trừ khi có quy định khác.

Điều 6 — Quy tắc cá cược và tính hợp lệ của kết quả

Tất cả các kết quả trò chơi tại 368lives được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc được phát trực tiếp từ sòng bài thật với đội ngũ dealer chuyên nghiệp. Kết quả được xác định tại thời điểm kết thúc mỗi vòng chơi và là chung thẩm, không thể thay đổi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi:

• 368lives có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Nếu sự cố chỉ ảnh hưởng một phần, 368lives sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên log hệ thống.
• 368lives không chịu trách nhiệm về mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Điều 7 — Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 368lives:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Hack, tấn công mạng hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức rút tiền.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố cộng đồng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phỉ báng hoặc xúc phạm thông qua các kênh liên lạc của 368lives.

Tùy theo mức độ vi phạm, 368lives có thể áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư vi phạm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 368lives có quyền lưu giữ và cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm của 368lives

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368lives không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin tài khoản sai hoặc bị lộ thông tin vì lỗi của chính người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của 368lives.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

368lives cam kết vận hành hệ thống với thời gian hoạt động tối thiểu 99% và nỗ lực khắc phục mọi sự cố trong thời gian sớm nhất có thể. Trường hợp gián đoạn kéo dài ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch của người dùng, 368lives sẽ xem xét bồi thường theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra đầy đủ.

Điều 9 — Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 368lives, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

368lives cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
• Hỗ trợ người dùng thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được công bố trong Chính sách Bảo mật.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản và chấm dứt dịch vụ

368lives có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web với ngày có hiệu lực rõ ràng, ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý).

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chấm dứt tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Chấm dứt bởi 368lives: Trong trường hợp vi phạm Điều khoản hoặc vì lý do pháp lý, 368lives có quyền đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước. Phán quyết của 368lives trong các tranh chấp liên quan đến vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt gốc sẽ được ưu tiên áp dụng.