Cam kết bảo vệ thông tin
người dùng 368lives

1. Thông tin chúng tôi thu thập

368lives thu thập thông tin từ người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho nền tảng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chân dung, được thu thập để xác minh tuổi tác và ngăn chặn gian lận theo quy định nội bộ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử giao dịch, lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập website.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, nhằm phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Chúng tôi luôn cố gắng thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và không yêu cầu bất kỳ thông tin nào vượt quá phạm vi phục vụ dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

368lives sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng như sau:

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng 368lives.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách nhanh chóng, chính xác.
• Xác minh danh tính người dùng nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo đảm an toàn cho cộng đồng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại kịp thời.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được nêu ở trên mà không thông báo trước và nhận được sự đồng ý của bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

368lives không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng, ví điện tử chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn 368lives.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi có thể được chuyển đến nhà cung cấp phần mềm game để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính chi tiết.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được tiết lộ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 368lives và người dùng.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin của bạn đều được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

368lives triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 368lives.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng hoạt động đồng thời để chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng; mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo vệ trước nguy cơ đăng nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

368lives sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (số trang đã xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập) để chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như chế độ hiển thị, cài đặt âm thanh và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập") nhằm tiết kiệm thời gian cho các lần truy cập tiếp theo.
• Thời gian lưu trữ: Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thể được lưu tối đa 12 tháng trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 368lives. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 368lives, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 368lives đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp. Nhiều thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần "Cài đặt tài khoản".
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 368lives tạm dừng việc xử lý một số loại dữ liệu cụ thể trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu đã cấp trước đó bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 368lives qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

368lives chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên 368lives.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ nội bộ về chống rửa tiền và gian lận.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố và bảo vệ an toàn nền tảng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie: Tự động xóa sau khi hết hạn hoặc khi bạn xóa thủ công qua cài đặt trình duyệt.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được.

8. Trẻ em và người vị thành niên

Nền tảng 368lives được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt đối với việc bảo vệ dữ liệu của người vị thành niên:

• 368lives không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc để ngăn chặn người vị thành niên đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu biết con em mình đã cung cấp thông tin cho 368lives, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

368lives có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368lives sau khi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét lại Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách 368lives bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 368lives xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 368lives.lat
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Đội ngũ bảo mật của 368lives luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chu đáo và bảo mật.